3月20日，中裕燃气与金卡银证共同宣布携手打造“客户云”，成为中裕燃气建设“1+3+N”全面信息化体系的重要组成部分，同时推动企业精细化管理，提升用户智慧化服务。中裕燃气执行董事、总裁鲁肇衡，执行董事、常务副总裁黎岩，执行董事、副总裁贾琨等领导，金卡智能副总裁朱央洲、林建芬出席此次启动会。

 中裕燃气鲁肇衡总裁发表演讲

中裕燃气是一家的专业燃气运营服务商，以“发展清洁能源，成就美好生活”为使命。目前，中裕燃气成员企业分布区域扩展至全国12个省市。截至2019年，中裕燃气已在国内累计敷设燃气管道近15000公里，为超289万民用及工商业用户提供了安全、稳定的清洁能源产品与服务。

燃气企业有两大资源：客户与管网，如何高效合理的管控这两大资源是燃气企业一直探索的问题。在客户需求侧，燃气企业在其发展历程中，形成了多表具、多协议、多套系统等并存的现象，多部门或子公司信息不共享，形成数据孤岛，对运营带来一定挑战。同时，燃气企业亟需在“互联网+”的背景下探索新的盈利模式。

中裕燃气以“客户云”为抓手，基于传统信息化建设目标，引入互联网产品思维，实现业务数据化，数据业务化。基于三大目标练好内功：

● 集中数据：通过数字化管理，深化管理提升

● 线上引流：基于多媒体渠道，提升客户服务“智”量

● 互联网+增值：分析客户画像，“留量”助力增值业务销售

在“客户云”建设中，中裕燃气将实现3大客户关系管理、3类表具合一、4大移动应用运维、7类多媒体交互平台在线运行、16个业务模块全面整合等，打造更便捷的客户服务体验 与更聚焦的运营管理提升，开启5G数字化管理新篇章。

“客户云”界面图

鲁肇衡总裁结合2019年城镇燃气行业市场变革与竞争形势，以及2020年初发生的新冠疫情，阐述了高效的客户服务和客户响应的重要性，他强调要通过“客户云”平台的建设与应用，切实为用户提供价值、解决痛点，并给予用户标准化的服务和高质量的体验，从而进一步提高中裕燃气在新的城镇燃气竞争格局中的行业竞争力。