2020年的春节，有点不同。突如其来的疫情，牵动着人心。“没有被禁锢的城，只有不离开的爱”，无论何时何地，金卡人将一直与您同在。

7*24h积极待命

坚守岗位护医院平安 

1月23日，武汉封城。

这座英雄的城市，正面临着新型冠状病毒这前所未有的挑战。众多医护人员、战士等自愿奔赴前线，不计其数的物资、资金涌入武汉，数以亿计的“加油，武汉”在网络疯传，中华同胞正共同抵抗疫情。

我们在武汉做什么？我们正全力以赴，护医院平安。在武汉，天信流量计一直以来在金银潭、协和等大型医院平稳运转着。即将建成的雷神山医院根据设计图规划部署天信流量计。

面对这次疫情，武汉办事处人员与当地燃气企业共同进行了紧急部署：

● 对医院内的流量计进行排查，确保流量计的健康运行

● 7*24小时待命，一旦有通知，及时奔赴现场

● 配合燃气企业实时监控后台数据，分析用气情况

冲锋号已经响起，我们定将全力以赴！

7*24h及时响应

平安“福”务送到家

“叮叮叮……”一阵急促的电话声响起，在武汉办事处值班小鄢接起电话，说了两句带上口罩和工具箱急匆匆的出门了。

“这段时间的武汉很安静，感觉生活慢了很多。可我们不能慢，得赶着去用户家解决问题。在疫情面前，如果说不害怕是不可能的，但把用户问题解决了，让用户在‘足不出户’的日子里平稳度过，才是最关键的。“

不仅仅在湖北，金卡智能的100多个一线客服团队在全国各个省份都进行着7*24小时服务，我们为用户保障用气安全，真真切切地送去了“平安福”。

同时，客服团队还为燃气企业的一线人员送去了口罩，在非常时期，我们燃气人一直在一起！

7*24智慧服务

燃气云又是平安云

“小伙子，这营业厅离我家很远，现在公交车、地铁都关了，我年纪大了出门也不方便，大爷给你钱，你帮我去营业厅缴个燃气费吧。”武汉的小周在入户维修的时候遇见了这么一幕。

“大爷，您别急。现在的时代很先进了，您不需要去营业厅缴费了，手机就可以完成了，我来教您。”

从1月1日到目前为止，千万家庭通过使用物联网燃气表和智慧云平台实现线上缴费，便捷平安。在无法外出的日子，我们提供的智慧服务，让燃气用户在家即可完成缴费、查询等线上业务办理。

我们的交付团队始终在线上坚守岗位，维护着平台的稳定性。

“今年春节一直倡导不出门，送云祝福，在我们公用事业行业里，智慧云服务也让我们不出门，完成业务办理，不影响正常生活。在疫情面前，我真切的感受到了科技的力量。”小周说。

7*24小时与您同在

我们和平安假期不打烊

根据国务院办公厅通知精神以及浙江省政府颁布的相关规定，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，金卡智能将延长2020年春节假期至2月9日，2月10日正式上班。全体一线客服团队2月3日正式上班。

感谢您对金卡智能一直以来的支持和鼓励，期间给您带来不便敬请谅解。

在此期间，金卡智能全体员工竭诚为您服务，一线客服团队一直在您身边。

科室与车间员工

一线客服人员

7*24守护自己

您的平安我们始终牵挂

在非常时期，我们一同做到：

● 尽量减少外出活动，尽量在家休息

● 外出佩戴口罩，佩戴医用外科口罩或N95口罩

● 随时保持手卫生

● 主动做好个人与家庭成员的健康监测，自觉发热时要主动测量体温

● 居室勤开窗，经常通风

● 家庭成员不共用毛巾，保持家居、餐具清洁，勤晒衣被

● 不随地吐痰，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内

● 注意营养，适度运动

● 不要接触、购买和食用野生动物（即野味）；尽量避免前往售卖活体动物（禽类、海产品、野生动物等）的市场