时下，公用事业企业处在信息化建设浪潮之中，从办公系统、业务系统到部门流转，信息化建设无不渗入，并持续升级。
比如营业厅，作为业务办理的重要渠道，面临着庞大的终端用户群体。营业厅与我们目前所提的通过微信、支付宝等多媒体办理业务大有不同，在这里，柜台人员直接面对用户，人的真情实感能直接体会的到，用户更关注的是业务能力与服务能力。同时，作为多业务办理的窗口，也需要与其他业务系统进行整合对接，保证数据不断层。
因而，营业厅的信息化建设尤为重要。
安徽省天然气开发股份有限公司作为安徽省内最大、国内领先的大型综合天然气供应商，基于此，开启了营业厅信息化建设，于今年3月携手金卡旗下银证软件，全面部署ENESYS客服管理系统，并先后在7家子公司上线，目前取得了一定成效，重塑业务运行模式。
○ 集成安徽省天然气及7家子公司近20个不同版本的系统，支持13种表具在线运行，实现业务融合与数据共通
○ 场景化页面操作，使业务办理快速完成，提升效率，提高用户满意度
○ 多种业务场景无缝对接，保证交流无障碍，比如用户在柜台缴费时提出安检诉求，能快速形成工单，派工至外勤人员
○ 整合营业厅缴费、ATM机缴费、微信缴费等多种缴费模式，费用结算报表一目了然
○ 通过大数据展示缴费、工单等业务情况，数字化分析，让用户服务了于心
“信息化建设不是一蹴而就的，需要我们不断深挖其实的奥妙，相信我们在时代的引领下，在银证软件的助力下，将以数字驱动安徽省天然气发展。”
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