嘉善

地嘉人善

典型的江南水乡

是全国综合实力百强县和浙江省经济强县

嘉善肩负全国唯一县域高质量发展示范点

和长三角生态绿色一体化发展示范区两大战略

全县区域面积507平方公里

辖6个镇3个街道，104个行政村、70个社区

户籍人口42.2万，常住人口66.2万

城市烟火气，最抚凡人心

幸福嘉善的背后，离不开嘉善城乡天然气

全天候的保驾护航

而他们在数字管理、安全、服务

等领域的“幸福”秘诀在于

金卡智能助力嘉善城乡天然气

打造的“数字燃气平台”

2023年3月，浙江省发布了浙江数字经济“一号发展工程”“1358”的发展路径和“九个新”重点任务，强调要紧紧围绕建设数字经济高质量发展强省总目标。嘉善城乡天然气作为嘉善县唯一城市管道燃气特许经营单位，在燃气数字化方面跑出“加速度”。

嘉善数字燃气平台按照“顶层设计，分步实施”的建设原则，引入AI、大数据、区块链、数字孪生等前沿技术，围绕优化管理、服务百姓、强化安全等方面，集成多套子系统，集监测预警、日常运营、设备管理、智能调度、应急指挥、智能考核于一体，实现“一网统管”、数智赋能。

图为嘉善城乡天然气数字燃气平台

我们通过统一规划集中建设，构建了从场站、管网、工商户及家庭用户的全业务场景管理体系，将终端设备与系统管理相结合，充分利用全面感知、实时监测及应急处置等功能，建设具有嘉善特征的城市生命线安全工程，提升城市燃气安全保障能力。

嘉善智慧燃气城市生命线实现从人防到技防+人防的转变，从看不见向看得见、从事后调查处置向事前事中预警、从被动应对向主动防控。目前，已实现与浙江省政府下的“浙里城市生命线及地下空间综合治理数字化应用系统”对接。

图为嘉善城乡天然气指挥调度中心

通过微信、支付宝、手机APP、营业厅智能终端等渠道，足不出户就能完成抄表缴费，燃气表出现异常，燃气公司在后台监控到异常数据信息，能及时进行处理……为了更好地服务用户，我们主动分析用户行为，解决难题。目前已上线近50项线上业务办理类目，实现业务办理零次跑。该平台还包含云工单、微厅、云用户报装、云呼叫等系统，通过客户联接，业务与客户在线化，有效降低了客服成本、提高客户满意度。燃气公司客服成本降低了10%+，客户满意度提升了30%+，给用户提供一趟清、一站式、个性化的服务体验。

“郡县治，天下安”

县域是我国经济发展的最基本单元

金卡智能助力嘉善打造

燃气高质量发展“新引擎”

守护“烟火气”，不扰“凡人心”

除了嘉善，金卡智能还在

广州、杭州、青岛等地落地数字燃气项目

助力城市燃气数字化、智慧化发展！